Política de Privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026 · Versão 2.0.

Esta Política explica, de forma transparente, como o Pausa trata dados pessoais. O Pausa é uma ferramenta digital de apoio e autocuidado destinada a adultos que desejam reduzir, parar ou compreender melhor sua relação com apostas e jogos de azar.

1. Controlador e contato

O Pausa é o controlador dos dados tratados diretamente para funcionamento do serviço, pois define as finalidades e os meios essenciais desse tratamento. Solicitações sobre privacidade e exercício de direitos podem ser feitas em Minha conta → Privacidade e dados. Informações de identificação do responsável legal pelo serviço e canal externo de contato devem permanecer atualizadas nos documentos oficiais do Pausa.

2. Dados que podemos tratar

• Conta: e-mail, nome ou apelido e identificadores técnicos da conta;
• Uso do Pausa: objetivo, frequência e tipos de aposta, estimativa de gastos, progresso, check-ins, humor, gatilhos, episódios de vontade, estratégias utilizadas e registros de apostas;
• Dados potencialmente sensíveis: informações que você decida fornecer e que possam revelar aspectos de saúde ou bem-estar;
• IA: mensagens enviadas ao chat e, somente quando autorizado, contexto selecionado do perfil e de registros recentes para personalização;
• Assinatura e pagamento: plano, situação da assinatura, identificadores de pagamento/assinatura e informações necessárias para conciliação. Dados completos de cartão são processados pelo provedor de pagamento, não pelo banco de dados do Pausa;
• Notificações: preferências, horários, fuso horário e identificador técnico de push do dispositivo;
• Privacidade e segurança: registros de consentimento, solicitações de privacidade e dados técnicos necessários para autenticação, prevenção de abuso, diagnóstico de falhas e segurança.

3. Finalidades e bases de tratamento

Tratamos dados apenas quando existe finalidade compatível e uma hipótese legal aplicável. Conforme o caso, o tratamento pode ser necessário para executar o serviço solicitado e a relação contratual, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos, proteger a segurança do serviço ou ocorrer com seu consentimento.

Quando o Pausa se basear em consentimento, informaremos a finalidade e ofereceremos mecanismo para revogação. Para dados pessoais sensíveis tratados com base em consentimento, o aceite é solicitado de forma específica e destacada.

4. Como usamos os dados

• criar, autenticar e proteger sua conta;
• salvar configurações, registros, progresso e preferências;
• calcular métricas e apresentar tendências e padrões de acompanhamento, sem tratá-los como previsões ou diagnósticos;
• oferecer intervenções em momentos de vontade e mensagens/notificações escolhidas pelo usuário;
• gerar respostas de IA e, se você autorizar separadamente, personalizá-las com contexto do seu perfil;
• gerenciar Pausa+, pagamentos, situação da assinatura e suporte relacionado à cobrança;
• atender solicitações de privacidade, prevenir abuso, investigar falhas e manter a segurança do serviço.

5. Inteligência artificial

O chat utiliza infraestrutura do Cloudflare Workers AI. O texto necessário para gerar uma resposta é transmitido ao serviço de IA. O Pausa não salva o histórico integral do chat em seu banco de dados nesta versão. A personalização com perfil e registros recentes é opcional e depende de autorização separada.

As respostas são automatizadas e podem conter erros. A IA do Pausa não realiza diagnóstico, prescrição ou decisão com efeito jurídico. Análises de padrões são indicativas e não determinam que um comportamento futuro ocorrerá.

6. Fornecedores e compartilhamento

Para prestar o serviço, o Pausa utiliza fornecedores tecnológicos, incluindo Supabase para autenticação e banco de dados, Cloudflare para hospedagem, backend, entrega de conteúdo, notificações e IA, e Kiwify para processamento de pagamentos e assinaturas. Compartilhamos somente os dados necessários à função de cada serviço ou quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese prevista em lei.

A Kiwify trata os dados que recebe em seu ambiente de acordo com seus próprios termos e declaração de privacidade. O Pausa não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança do cartão.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, o tratamento deve observar os mecanismos e salvaguardas exigidos pela legislação brasileira de proteção de dados aplicável.

8. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Ao solicitar a exclusão da conta, os dados vinculados ao usuário são removidos dos bancos ativos do Pausa, ressalvadas informações cuja conservação seja necessária ou permitida por lei, para exercício regular de direitos, prevenção de fraude, obrigações de pagamento ou limitações temporárias de cópias de segurança. Dados mantidos por fornecedores independentes seguem também os prazos e obrigações aplicáveis a esses fornecedores.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, conforme aplicável ao caso, você pode pedir confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, portabilidade quando regulamentada e aplicável, informação sobre compartilhamentos, informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, revogação do consentimento, oposição nos casos previstos em lei e revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses.

A Central de Privacidade permite rever consentimentos, solicitar direitos, exportar dados e excluir a conta. A revogação de um consentimento não torna ilícito o tratamento realizado validamente antes da revogação e pode impedir funções que dependam daqueles dados.

10. Segurança

O Pausa utiliza controles como autenticação, conexão HTTPS, políticas de acesso por usuário, separação entre credenciais públicas e segredos de servidor e restrição de acesso aos dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; as medidas de segurança são revisadas conforme o serviço evolui.

11. Notificações

As notificações dependem de permissão do dispositivo e das preferências escolhidas no Pausa. Você pode desativá-las no aplicativo ou nas configurações do dispositivo. O conteúdo de uma notificação pode aparecer na tela bloqueada conforme as configurações do seu aparelho; considere isso ao escolher ativá-las.

12. Menores de idade

O Pausa é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Se identificarmos uso por pessoa menor de 18 anos, poderemos restringir o acesso e adotar medidas apropriadas em relação aos dados.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou nas regras aplicáveis. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada e, quando necessário, será solicitado novo aceite ou consentimento.

Termos de Uso

Última atualização: 14 de setembro de 2026 · Versão 2.0.

1. O que é o Pausa

O Pausa é uma ferramenta digital de apoio e autocuidado para adultos que desejam reduzir, parar ou compreender melhor sua relação com apostas e jogos de azar. O serviço oferece registros, acompanhamento de progresso, intervenções em momentos de vontade, análises de padrões, notificações e recursos de inteligência artificial.

2. O que o Pausa não é

O Pausa não é serviço médico, psicológico, terapêutico, de emergência ou de aconselhamento financeiro e não substitui atendimento de profissionais qualificados. O serviço não promete cura, abstinência, redução de perdas ou resultado específico. Métricas, estimativas e padrões apresentados são recursos de acompanhamento e podem não refletir com precisão a situação individual.

3. Emergências e segurança

Não dependa do Pausa como único recurso em uma situação de emergência. Se houver risco imediato à sua segurança ou à de outra pessoa, procure o serviço de emergência adequado. No Brasil, o SAMU atende pelo 192. Para apoio emocional, o CVV atende pelo 188.

4. Elegibilidade

Para criar e usar uma conta, você declara ter 18 anos ou mais. O Pausa pode restringir o acesso quando houver indicação de descumprimento desse requisito.

5. Conta e segurança

Você deve fornecer informações necessárias ao funcionamento do serviço e manter suas credenciais protegidas. Não compartilhe senha ou acesso à conta. Se suspeitar de uso indevido, altere suas credenciais e utilize os canais disponíveis no Pausa.

6. Inteligência artificial e análises

As respostas da IA são geradas automaticamente e podem ser incompletas, inadequadas ao contexto ou imprecisas. Não utilize respostas da IA como diagnóstico, prescrição, orientação para uso de medicamentos, decisão clínica ou aconselhamento financeiro. A análise de padrões identifica tendências nos registros disponíveis e não prevê com certeza comportamentos futuros.

7. Pausa+ e pagamentos

O Pausa pode oferecer recursos pagos no plano Pausa+. Antes da contratação, são apresentados preço, período e forma de pagamento. Pagamentos são processados por provedor externo. Quando a modalidade escolhida for uma assinatura recorrente, cobranças futuras seguem a periodicidade informada até o cancelamento, observadas as condições apresentadas no checkout e a legislação aplicável. Compras por Pix referentes a um período determinado não constituem, por si só, renovação automática.

O cancelamento de uma assinatura recorrente impede novas renovações conforme o processamento do provedor, mas não implica necessariamente reembolso do período já pago. Direitos legais do consumidor, inclusive hipóteses de arrependimento quando aplicáveis, permanecem preservados.

8. Uso responsável

Você não deve usar o Pausa para praticar atos ilícitos, fraudar plataformas ou terceiros, acessar contas alheias, contornar mecanismos de segurança, interferir no funcionamento do serviço ou tentar obter instruções para financiar ou facilitar apostas de maneira incompatível com a proposta de apoio do produto.

9. Disponibilidade e alterações

O serviço pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falhas de fornecedores, atualizações ou limitações técnicas. Recursos podem ser alterados para melhorar segurança, funcionamento ou adequação legal, preservados os direitos aplicáveis aos usuários.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade, que integra estes Termos. Alguns recursos dependem de dados fornecidos voluntariamente pelo usuário e de permissões específicas, como notificações e personalização da IA.

11. Encerramento e exclusão

Você pode excluir sua conta pelas opções disponibilizadas no aplicativo. Se existir assinatura recorrente vinculada ao Pausa, o serviço tentará cancelar a renovação antes de concluir a exclusão para reduzir o risco de cobranças futuras. Obrigações legais de retenção e registros de terceiros podem permanecer conforme descrito na Política de Privacidade.

12. Propriedade intelectual

A identidade visual, textos, estrutura e funcionalidades próprias do Pausa são protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem ao usuário direitos sobre marcas, código, conteúdo ou outros ativos do serviço, ressalvados direitos de terceiros e permissões expressas.

13. Legislação e direitos do consumidor

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Nenhuma disposição pretende afastar direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor, na LGPD ou em outras normas aplicáveis.

14. Alterações dos Termos

Os Termos podem ser atualizados para refletir mudanças relevantes no serviço ou na legislação. Quando uma alteração exigir novo aceite, o Pausa solicitará a concordância com a nova versão antes da continuidade do uso.